Gérer les espaces forestiers et assurer leur renouvellement, produire du bois d’œuvre, préserver la biodiversité, organiser l’accueil des publics en forêt… les agents de l’Office national des forêts (ONF) assurent au quotidien leurs missions au sein d’un milieu forestier qui comporte des risques. Manipulation de machines et de carburant, chutes, risques liés aux intempéries, fatigue sont les causes d’un taux d’accident 2 à 3 fois supérieur à la moyenne nationale. Dans ce contexte l’agence travaux Rhin-Vosges de l’ONF Grand Est a souhaité doter ses personnels en situation de travail isolé (conducteurs d’engins forestiers) d’un dispositif d’alerte et d’assistance adapté aux réalités du terrain et à des contraintes structurelles fortes afin d’assurer leur sécurité de manière optimale. En clair, il s’est agi très vite de solutionner le problème de la communication en pleine nature.
Des contraintes spécifiques en milieu forestier
L’ONF Grand Est est équipé depuis plusieurs années de solutions de protection des travailleurs isolés (PTI), à travers des dispositifs qui jusqu’alors, s’ajoutaient aux outils de gestion existants, ce qui finalement manquait de simplicité en raison de la multiplication de canaux. L’établissement faisait également face à un autre problème récurrent : une connexion mobile instable et la difficulté de protéger les agents dans les zones sans réseau. Afin de pallier ces problématiques, l’ONF Grand Est a choisi, à l’issue d’un appel d’offres, Présence Verte, acteur de référence en solutions PTI et en téléassistance. L’objectif était de développer une solution répondant aux nombreuses contraintes environnementales et structurelles, intégrée aux applications métier utilisées par les agents sur leur smartphone Samsung XCover.
Un outil tout en un personnalisé
Dans le cadre de ce projet, PV Sécurité, marque dédiée à la protection du travailleur isolé (PTI) du Groupe Présence Verte, a travaillé au développement d’une version de Léa – son application d’assistance grand public – spécifiquement adaptée aux usages des travailleurs isolés en forêt, totalement intégrée à l’architecture du Samsung XCover. Une solution complète, qui garantit une réelle facilité de gestion au quotidien pour les personnels de l’ONF Grand Est.
Le détail de l’offre de service
La solution proposée par Présence Verte comprend deux volets :
- Une version personnalisée de l’application Léa avec des fonctionnalités adaptées aux usages des travailleurs isolés en forêt. On en retiendra deux ou trois aspects essentiels comme le déclenchement automatique d’une alerte pour les interventions en zones blanches hors réseau, après un certain temps sans nouvelle du travailleur sur place. L’envoi d’un signal d’alerte par simple pression d’un bouton sur le smartphone. Mais aussi la transmission systématique de la géolocalisation de l’appareil au plateau d’assistance à chaque alerte. Il est possible de configurer les options et fonctionnalités selon les besoins spécifiques de chaque corps de métier ou de chaque personnel.
- Des scénarios dédiés au sein de sa centrale d’assistance. De fait, chaque alerte générée via l’application, est transmise au plateau d’écoute Présence Verte basé à Ludres près de Nancy, accessible 24h sur 24 et 7 jours/7. Afin de répondre de manière ciblée et adaptée à chaque problème rencontré sur le terrain, Présence Verte a défini avec les équipes de l’ONF Grand Est, divers cas d’usages et de scénarios d’actions précis pour apporter une assistance immédiate aux usagers : prise de contact avec un opérateur plateau auprès du travailleur ou de son équipe, évaluation de la situation, appel des secours ou encore recours aux forces de l’ordre.
Travail main dans la main
Comment a été déployée cette solution, de la conception à sa mise en œuvre effective ? Un calendrier a été défini. À partir de début 2024 et pendant un an les équipes de Présence Verte ont travaillé main dans la main avec l’ONF Grand Est et Samsung France au développement de la solution, à travers différentes phases :
- Janvier à octobre 2024 : conception d’une version personnalisée de Léa, intégrée à l’architecture du smartphone de Samsung ;
- Novembre 2024 : phase de test avec la direction nationale de l’ONF pour assurer sa compatibilité avec les règles de sécurité de l’organisme et valider sa future mise en service ;
- Octobre à décembre 2024 : Déploiement de l’application auprès d’un panel d’utilisateurs finaux, intégration des derniers ajustements fonctionnels ; Élaboration de schémas d’actions précis adaptés à chaque situation d’alerte, intégrés au plateau de téléassistance avec les équipes de l’ONF Grand Est.
Depuis janvier 2025, 30 conducteurs d’engins de l’agence travaux Rhin-Vosges de l’ONF Grand Est sont équipés du dispositif Présence Verte. Depuis le déploiement, un collaborateur de Présence verte accompagne les personnels sur le terrain afin de répondre à toutes leurs interrogations.
Vers de nouveaux cas d’usages
L’objectif est de donner accès à cette nouvelle solution de sécurité, à d’autres acteurs de la filière bois. Par extension, de nombreux secteurs d’activité en zone rurale pourraient bénéficier de ce dispositif innovant. Cet équipement est notamment adapté aux exploitants agricoles confrontés à des risques matériels et environnementaux similaires. De plus cette solution pourrait correspondre aux besoins des agents des services publics de terrain, dont l’activité au contact des usagers requiert des systèmes de protection et de sécurité spécifiques.
Présence Verte dédiée aux personnes isolées
Présence Verte est un organisme peu connu et pourtant. Créée il y a presque 40 ans par la Mutualité Sociale Agricole (MSA), pour venir en aide aux personnes isolées sur le territoire, Présence Verte est une association pionnière de la téléassistance et reconnue d’intérêt général. Avec 140 000 abonnés, Présence Verte est aujourd’hui le leader français sur son secteur et accompagne au quotidien des personnes isolées ou en situation de fragilité, ainsi que leurs proches. Son approche de l’autonomie est fondée sur la proximité, la solidarité et l’innovation, pour proposer des solutions au plus proche des besoins de ses publics.
Pour apporter soutien et assistance à tous ceux qui en ont besoin, Présence Verte peut compter sur plus de 450 salariés répartis dans toute la France, à travers un maillage local unique : 25 associations, 60 sites et deux plateaux d’écoute à Ludres, accessible 24h sur 24 et 7 jours/7.
Plus d’informations sur www.presenceverte.fr